Délai de traitement des commandes :

Toutes les commandes sont généralement traitées le jour ouvrable suivant la date de passation de la commande.

Pour une expédition le jour même, veuillez vous assurer de passer votre commande au plus tard à 9 heures CET.

Veuillez noter que les délais de traitement des commandes peuvent varier pendant les hautes saisons, les jours fériés ou en raison de circonstances particulières. Nous ferons tout notre possible pour vous tenir informé de tout retard potentiel.

Frais d'envoi:

Les tarifs d'expédition sont calculés en fonction du poids, des dimensions et de la destination de votre commande. Vous pouvez consulter les frais d'expédition pendant le processus de paiement avant de finaliser votre achat.

Services d'expédition disponibles :

Avant de faire votre choix de méthode d'expédition, nous vous recommandons de consulter les informations détaillées sur chaque service pour vous assurer qu'il correspond à vos besoins. Pour des informations plus détaillées sur nos options d’expédition, veuillez cliquer sur le lien ci-dessous.

FEDEX International Connect Plus - livraison en 2 à 5 jours ouvrables

FEDEX Priority International Priority - livraison en 1 à 3 jours ouvrables

DHL Express - livraison en 1 à 3 jours ouvrables

Délais d’expédition :

Les délais de livraison estimés varient en fonction de votre emplacement, ils prennent généralement 2 à 5 jours ouvrables en Europe et 3 à 7 jours ouvrables en dehors de l'Europe. Il s'agit de délais de livraison estimés et les délais de livraison réels peuvent varier en fonction de facteurs indépendants de notre volonté, tels que le dédouanement, les conditions météorologiques ou les retards du transporteur.

Suivi de commande:

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi. Vous pouvez utiliser ces informations pour suivre la progression de votre envoi.

Expéditions hors UE :

Pour les commandes internationales, sachez que des droits de douane et d’importation peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le produit ou les frais d'expédition. Veuillez vérifier auprès du bureau de douane de votre pays pour plus d'informations sur ces frais.

Adresses des boîtes postales :

Nous ne livrons pas aux adresses de boîtes postales.

Livraisons tardives :

Bien que nous utilisions tous les moyens raisonnables pour garantir que votre commande soit livrée dans un délai spécifié, nous ne pouvons accepter aucune responsabilité en cas de retard de livraison dû à des circonstances indépendantes de notre volonté. Nous ferons de notre mieux pour vous informer de tout retard inattendu.

Aide au suivi :

Si vous rencontrez un problème avec le suivi de votre commande, veuillez contacter notre service client via shipping@ykra.net

Changements de politique :

Nous nous réservons le droit de mettre à jour et de modifier notre politique d'expédition à tout moment. En passant une commande auprès de YKRA Design Ltd, vous acceptez de vous conformer aux termes et conditions décrits dans cette politique d'expédition.